Brugermøde 2011 - referat

Brugermøde i Melhøjstuen. Hinnerup Bibliotek & Kulturhus d. 16.3. 2011
17 deltog i brugermødet, hvor alle gav udtryk for stor tilfredshed med huset, herunder de nye tiltag i 2010.

Til stede:
Jens Rasmussen, Lions Club, Lene Hauge: HOG’s Sponsorudvalg, Viggo Lund: Koret, Bjarne Nissen, Venstre: , Bodil Svendgaard: Arrangementsgruppen, Lis Madsen: Ældresagen, Nina Thøgersen, Sorggruppen, Pia Ry, Sorggruppen, Birgitte Møller: FOF, Erik Vestergaard,  Ejerforeningen Borggade+ Norden, Inge Møller: Koret+ Menighedsrådet + Norden

Kirsten Winkler: Koret + Arrangementsgruppen, Lars Lerche: Midtbyens Beboerforening

Anders Nørgaard: Formand for Fritid og Kultur. Erling Quist Andersen: Socialdemokratiet

Tine Rydahl: leder af Hinnerup Bibliotek & Kulturhus, Birgit Stensgaard: bibliotekar.
En stor del af deltagerne var samtidig lånere på biblioteket.

Tine Rydahl bød velkommen og takkede for interessen, og bad de enkelte deltagere om at præsentere sig. Der blev udtrykt stor tilfredshed med huset og husets personale hele vejen rundt.

Anders Nørgaard noterede sig den positive stemning og redegjorde for de kommunale besparelser. På biblioteksområdet har det blandt andet resulteret i, at brochuren ikke bliver husstandsomdelt, materialekontoen er blevet beskåret, og Ulstrup bliver ”åbent bibliotek med reduceret betjent åbningstid. Anders understregede kulturens betydning: Kulturen giver identitet og har en social funktion. ”Vi har ikke råd til at lade være”.

I den efterfølgende debat blev der stillet forslag om tiltag til at nå ud til børnene og de unge familier. Her er de elektroniske materialer væsentlige. Tine oplyste, af halvdelen af materialebudget bliver brugt til ”nye medier”.

Den manglende husstandsomdeling af brochuren blev beklaget af mange på mødet. Derefter fulgte en debat om indholdet, hvor der blev bemærket, at der er ikke så mange store navne, og at det er en god ide, at have samarbejdspartnere. Kan man få flere annoncører i brochuren og indgå flere partnerskaber, lød en af kommentarerne. Der er en generel afmatning i deltagelse i kulturelle arrangementer, lød det fra flere.

Anders gjorde desuden opmærksom på, at foreninger kan søge Kulturelt Samvirke om midler til arrangementer. Ansøgningsskema ligger på kommunens hjemmeside: http://www.favrskov.dk/dokumenter/ansoegningsskema_til_puljen.doc, og fremhævede Favrskov Musik Festival.

Birgit orienterede om det nye brugerkøkken og understregede vigtigheden af, at brugerne rydder helt op efter sig. Ellers fakturerer biblioteket min. 100 kr. Pedelhjælp kan bestilles efter aftale. Den nye opvaskemaskine vasker op på 15 min. og skal tømmes efter brug.

Den ny kaffeautomat brygger på friske bønner, og der er købt en elkedel til at koge vand til te. Gulvet i salen er blevet omlakeret på grund af en vandskade i forbindelse med en teaterforestilling. Vi har fået scene lys i salen som findes i depotrummet.

Tine fortale om www.favrskovbilletten.dk som giver mulighed for at printe billetter hjemmefra, og som betyder, at vi markedsfører arrangementerne udenfor Favrskov (lokale arrangører uden for kulturhusene kan sælge billetter via favrskovbilleten mod betaling).  Folkeuniversitetet er også en del af biblioteksvirksomheden. Sekretariatet ligger på Hadsten Bibliotek. Kontaktpersonen hedder Thomas Damm.

Legepladsen ved biblioteket får et ”skovslot”. De gamle legeredskaber var uforsvarlige.

Fokus på selvformidling og værested. Biblioteket har fået nye markante vægskilte, som skal gøre det lettere at orientere sig i etrumsbiblioteket, og tydeliggøre 1. sal. Vi har skabt en del flere siddepladser i biblioteket til gruppearbejde, lektielæsning, trådløst netværk m.m. som allerede bliver flittig brugt. Her har nøgleordene være ommøblering og genbrug af de kvalitetsmøbler, som biblioteket råder over. I biblioteket er der blevet sat en storskærm op som bruges både til markedsføring af nye landsdækkende elektroniske tjenester: netlydbog, filmstiben, pallesgavebod, og spilogmedier. Desuden kører der lokale slides senest en præsentation af Hinnerup Egnsarkiv, som også hører under bibliotekerne.

Biblioteket har fået nye selvbetjeningsautomater som er forberedt for udlån med chips. Bibliotekets materialer er endnu ikke chippede, så der er tale om en fremtidssikring. De gamle selvbetjeningsautomater er ikke længe i produktion og kunne ikke repareres. Der har beklageligvis været nogle startvanskeligeheder med de nye Lyngsø  automater. Som noget nyt kan man nu låne uden kort, blot ved at taste sit lånernummer, ligesom man kan forny udvalgte titler. Lånerkort til børn og voksen, der ikke ønsker at bruge sundhedskortet har fået nye design fra Palles Gavebord.

Favrskov Bibliotekerne er på vej med en ny interaktiv søgeside til brugerne, som hedder Arena. Her kan man blandt andet skrive anmeldelser og se, hvad andre har læst.

Bibliotekerne har fået nye gebyr takster, som gerne skulle indbringe en ekstra indtægt på 50.000 kr. årligt. Der skelnes nu mellem børn og voksne. Taksterne i Favrskov har hidtil været meget lave i forhold til landsgennemsnittet. For at undgå at betale gebyrer, kan man tilmelde sig en gratis service, hvor man får påmindelse på SMS og/eller mail.

Udlånsstigningen i Favrskov Bibliotekerne fortsætter, hvilket netop har været omtalt i medierne. Desuden har der været en portræt række af personalet ved Hinnerup Bibliotek i Favrskov Posten.

I uge 14 deltager bibliotekerne i benchmark tilfredshedsundersøgelse sammen med 22 andre kommuners biblioteker Undersøgelsen foregår via nettet, men brugerne vil også blive opfordret til at svare i biblioteket med hjælp fra bl.a. Bodil fra Arrangementsgruppen. Erling påpegede, at det også ville være interessant at spørge ikke brugere.

Tine orienterede om at bibliotekerne nu også tilbyder borgerservice på en række områder. Det handler blandt andet om at uddele batterier til høreapparater, sælge affaldssække, hjælpe med problemer i forhold til Nem.id, bestille sundhedskort, lægeskift m.m. Princippet er hjælp til selvhjælp samt at yde en særlig indsats for folk uden PC. Borgerservicecentret ligger på Rådhuset i Hinnerup. Her udstedes pas og kørekort. Flere af mødedeltagerne udtrykte forundring over at bibliotekerne også skulle påtage sig denne opgave.

Lektiehjælpen og sorggruppen er faste brugere af huset. Fremover rykker Sundhedsplejen også ind med forældrecafé for barselskvinder. Det er til gensidig gavn og tilfredshed at huset bruges af disse og andre brugere.

Hinnerup Bibliotek & Kulturhus har 2 brugergrupper: Kunst og Arrangementer. Birgit præsenterede medlemmerne og fortalte om gruppernes arbejdsopgaver. Arrangementsgruppen laver et stort stykke praktisk arbejde i forhold til omdeling af brochuren og under afviklingen af arrangementerne. Vi efterlyser hjælp til et fysiske opgaver i form af opstilling af teknik og ophængning af kunst. Kunstgruppen udvælger kunstnere til udstilling i salen. Favrskov Kunstudvalg støtter udstillingerne, og der gives en købsgaranti til kunsterne. De indkøbte værker indgår i Favrskovs Kunstsamling.

Under den afsluttende debat kom følgende frem: der blev givet udtryk for stor tilfredshed med den hårdt tiltrængte udskiftning af køkken og opvaskemaskine. Brugerne ønsker, at der bliver indkøbt brødknive, ostehøvle, oplukkere og handsker til tømning af opvaskemaskinen. Beskedne ønsker, som efterkommes snarest. Sorggruppen udtrykte ønske om klude i køkkenet på 1. sal. Det er blevet inddraget til depot og fungerer ikke længere som brugerkøkken.

Jens fra Lions foreslog et klippekort til arrangementer i Favrskov.

Bodil foreslog at der kommer en informationsstander i byen til kulturhusets arrangementer. HOG’ s skab, som også kan bruges af andre, er uoverskuelig, og der mangler generelt plads til plakater i byen.
En lysavis kunne også være en mulighed til formidling af information og arrangementer.